Herramientas fundamentales para la estrategia del emprendimiento

2.1 Estrategia

La estrategia es el proceso mediante el cual se definen los objetivos de mediano y largo plazo y se establecen las decisiones clave para alcanzarlos, en función del entorno, los recursos disponibles y las aspiraciones del proyecto. 

Implica seleccionar un camino propio, identificar una propuesta de valor diferencial y planificar las acciones necesarias para sostenerse y crecer en un contexto competitivo. Como señalan Porter (1985) y Mintzberg (1994), la estrategia no es solo un plan, sino también una pauta de comportamiento, una posición en el mercado y una forma de interpretar el negocio.

Su importancia radica en que proporciona dirección, foco y coherencia. Permite que todas las acciones del emprendimiento estén alineadas con una visión clara del futuro, ayudando a priorizar recursos, tomar decisiones informadas y adaptarse a los cambios del entorno. Además, posibilita anticiparse a amenazas, aprovechar oportunidades y construir ventajas competitivas sostenibles. Sin una estrategia definida, el emprendimiento tiende a responder de forma reactiva, con esfuerzos dispersos y bajo impacto, perdiendo consistencia y capacidad de evolución.

Desde el punto de vista práctico, una buena estrategia aumenta las probabilidades de éxito porque articula la identidad del negocio con su entorno real y sus capacidades. Define el posicionamiento en el mercado, orienta el diseño de productos y servicios, establece objetivos concretos y proporciona herramientas para evaluar resultados. Así, la estrategia no es un lujo reservado a grandes empresas, sino un elemento clave para cualquier emprendimiento que aspire a ser viable, competitivo y sostenible en el tiempo.

2.2 Niveles de estrategia

Los niveles de la estrategia permiten organizar las decisiones estratégicas en función de la escala y el alcance dentro de una organización. 

Esta clasificación es especialmente útil para comprender cómo se articulan las decisiones desde la visión general del emprendimiento hasta las acciones específicas de cada área. 

2.3 Visión, Misión y Valores

Definir la visión, la misión y los valores antes de desarrollar la estrategia de un negocio o emprendimiento es fundamental porque estas declaraciones constituyen la base identitaria y directiva del proyecto. Son el marco de referencia que orienta todas las decisiones estratégicas posteriores.

2.3.1 Ejemplos de negocios reales

2.4 Objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos sirven como un vínculo vital entre la gran visión estratégica de una organización y las acciones concretas necesarias para lograr un rendimiento superior y una posición distintiva en el mercado.

Los objetivos estratégicos, que emanan de la estrategia de una organización, sirven para propósitos fundamentales en el proceso de gestión, tales como:

Dar dirección y claridad: Ayudan a definir de forma clara, precisa y comprensible la meta que se pretende alcanzar. Establecer objetivos y sus planes de acción son considerados pasos críticos en el proceso de gestión de una empresa. Un objetivo ambiguo dificulta visualizar el propósito.

Medir el progreso: Permiten cuantificar el avance hacia la meta y determinar si se progresa y en qué medida. La cuantificación de objetivos es importante para la gestión.

Guiar la toma de decisiones y concentrar esfuerzos: Una estrategia explícita y comunicada, de la cual se derivan los objetivos, ayuda a guiar a los empleados en las decisiones que surgen debido a las compensaciones (trade-offs) y en las decisiones del día a día. Al definir metas concretas, los objetivos estratégicos ayudan a concentrar los esfuerzos del equipo. La estrategia, según Porter, se trata de combinar actividades de manera única y el ajuste (fit) entre ellas crea ventaja competitiva. Los objetivos alinean las actividades hacia la consecución de la posición estratégica deseada.

Motivar y comprometer: Cuando las metas son claras y ambiciosas (pero realistas y alcanzables en el contexto adecuado), pueden ser una fuente de motivación para el equipo. Un equipo preparado y comprometido, operando en un territorio conocido, puede beneficiarse de metas ambiciosas y medibles.

Contribuir al desempeño superior y la ventaja competitiva sostenible: El propósito fundamental de cualquier empresa es el desempeño superior. La estrategia busca establecer una diferencia que pueda preservarse, logrando una ventaja competitiva sostenible. Los objetivos estratégicos, al concretar esta estrategia (que implica definir una posición única, hacer compensaciones claras y buscar el ajuste entre actividades), son cruciales para lograr un rendimiento por encima del promedio en la industria y construir la ventaja competitiva a partir del sistema de actividades.

2.5 Redactar los objetivos: SMART

Los objetivos SMART son un marco muy conocido y utilizado para definir objetivos. El acrónimo SMART, que significa "metas inteligentes" en inglés, es una manera fácil de recordar las cinco características que debe tener la definición de un objetivo.

El origen de este truco mnemotécnico se remonta a 1981, cuando George T. Doran lo presentó en su artículo "There’s a S.M.A.R.T. Way to Write Management’s Goals and Objectives".

Según la definición original de Doran, las siglas SMART significan:

• S de Specific o «específico»: La definición del objetivo debe establecer la meta que se pretende alcanzar de forma clara, precisa y comprensible. Un objetivo ambiguo dificulta visualizar el propósito.

• M de Measurable o «medible»: Un objetivo debe poder cuantificarse para saber medir el avance y determinar si se progresa y en qué medida. La cuantificación de objetivos es importante para la gestión.

• A de Asignable: Debemos especificar quién se hará cargo del objetivo.

• R de Realistic o «realista»: Un objetivo realista es aquel que se ajusta a todo lo que se desea conseguir, los recursos disponibles y la situación actual.

• T de Time-related, definido o limitado en el tiempo: El objetivo se debe establecer con un marco temporal para su ejecución, especificando para cuándo se espera alcanzar la meta, es decir, poner fechas límite.

Redactar un objetivo utilizando el marco SMART implica asegurarse de que la formulación del objetivo cumpla con cada una de estas cinco características. Para ello:

1. Sea Específico (S): Define exactamente lo que quieres lograr. Evita frases vagas como "mejorar el servicio" y sea concreto, por ejemplo, "¿mejorar el tiempo de respuesta al cliente?".

2. Hágalo Medible (M): Determina cómo va a seguir el progreso y saber cuándo ha alcanzado la meta. Esto requiere cuantificar el objetivo. Siguiendo el ejemplo, podría ser "reducir el tiempo promedio de respuesta al cliente en un 15%".

3. Define quién es Asignable (A): Especifica claramente a la persona o equipo responsable de la consecución del objetivo. Por ejemplo, "El equipo de soporte técnico".

4. Asegúrate de que sea Realista (R): Evalúa si el objetivo es viable considerando los recursos (financieros, humanos, tecnológicos, etc.), el tiempo disponible y la situación actual de la organización o del equipo. Un objetivo debe ajustarse a la realidad para no desmotivar. Sin embargo, en ciertos contextos, especialmente si la experiencia es baja, un objetivo demasiado ambicioso, aunque sea específico, puede generar ansiedad y dificultar el aprendizaje. Es importante considerar factores como la experiencia del equipo, sus habilidades, la urgencia y el compromiso para evaluar si un objetivo es verdaderamente realista/alcanzable

5. Establece un plazo de Tiempo (T): Fija una fecha límite clara para alcanzar el objetivo. Continuando con el ejemplo, "para finales del próximo trimestre".